Nápověda k obsluze e-shopu
eshop.alfaclassic.cz · Poslední aktualizace: 13. července 2026
Tato nápověda vás krok za krokem provede nákupem na e-shopu ALFA CLASSIC – od vyhledání produktu až po odeslání objednávky. Kompletní právní podmínky, práva spotřebitele a reklamační řád najdete samostatně na stránce eshop.alfaclassic.cz/jak-nakupovat.
Objednávku můžete vytvořit i bez registrace. Založení partnerského účtu (kapitola 5) je výhodné, ale není podmínkou nákupu.
V horním menu najdete pět hlavních kategorií zboží:
• Mýdla a čisticí prostředky,
• Papírový program,
• Dávkovače a zásobníky,
• Úklidové pomůcky a ostatní,
• Hotelový sortiment.
Na úvodní stránce navíc přepínáte mezi záložkami Vše, Nejprodávanější, Ekologické výrobky, Akce, Výprodej a Doporučujeme – rychlá cesta k oblíbenému nebo zvýhodněnému zboží.
Vyhledávání
Do vyhledávacího pole v horní liště zadejte hledaný výraz a stiskněte Enter nebo klikněte na Hledat. Vyhledávat lze podle:
• části názvu produktu,
• velikosti balení,
• kódu produktu z katalogu,
• EAN kódu.
Tip: Pro vyhledávání v celém sortimentu mějte zvolenou záložku „Vše“.
U produktu v seznamu klikněte na ikonu košíku, nebo přejděte na detail produktu, kde nejprve zvolíte množství a poté kliknete na Vložit do košíku.
V košíku vidíte přehled vybraného zboží, počet balení a celkovou cenu bez i s DPH. Množství můžete upravit nebo položku odstranit ikonou koše. Pokračujte tlačítkem Pokračovat.
Zadejte firmu / jméno a příjmení, e-mail, telefon a dodací adresu (ulice a č.p., město, PSČ, stát). IČ a DIČ jsou nepovinné – pokud IČ nevyplníte, nebude uvedeno na dodacím dokladu. Pokud se fakturační adresa liší od dodací, zaškrtněte příslušnou volbu a vyplňte ji zvlášť. Následně vyberte způsob dopravy (viz kapitola 3) a poznámku k objednávce, je-li potřeba.
Vyberte platební metodu z nabídky (viz kapitola 4) a klikněte na K pokladně.
V kroku Rekapitulace ještě jednou zkontrolujte zboží, dodací a fakturační údaje, dopravu a platbu. Pokud je vše v pořádku, objednávku odešlete kliknutím na tlačítko pro odeslání objednávky.
Na e-mail uvedený v objednávce vám obratem přijde potvrzení o přijetí objednávky. O expedici zboží vás následně budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
• Doprava ALFA CLASSIC – 180 Kč bez DPH; zdarma při objednávce nad 2 000 Kč bez DPH (jednotně po celé ČR).
• Osobní odběr Mukařov (Areál stavebnin PRO-DOMA, 251 62 Mukařov) – zdarma, Po–Pá 7:30–15:30.
• Osobní odběr Brno (U Svitavy 1077/2, 618 00 Brno) – zdarma, Po–Pá 7:30–15:30.
Tip: Aktuální hranici pro dopravu zdarma vám e-shop ukáže přímo v košíku hláškou „Nakupte ještě za X Kč a získáte dopravu zdarma“.
Při osobním odběru je platba možná pouze v hotovosti, platební karty na výdejních místech nejsou akceptovány.
Doručujeme pouze v rámci České republiky. Je-li zboží skladem, dodací lhůta po potvrzení objednávky činí max. 5 pracovních dní, nedohodneme-li se jinak.
• Bez registrace – k dispozici je platba na dobírku.
• Pro registrované/schválené partnery – navíc možnost platby bankovním převodem nebo na fakturu.
• Osobní odběr – pouze v hotovosti, platba kartou není možná.
Odkaz „Přihlášení pro partnery“ najdete v pravém horním rohu e-shopu. Po přihlášení se vám u zboží zobrazí ceny podle vaší zákaznické kategorie, případně individuálně sjednané ceny.
Tip: Zapomenuté heslo obnovíte zadáním e-mailu použitého při registraci – přihlašovací údaje vám budou zaslány obratem.
Jak získat partnerský účet
Registraci nelze provést samostatně přes formulář na webu. O zřízení partnerského účtu požádejte obchodního zástupce nebo zákaznický servis na zákaznické lince 602 328 808.
Partnerský účet umožňuje nastavit schvalování objednávek – při odesílání objednávky zaškrtněte „Nastavit schvalování“ a zadejte e-mail jednoho nebo dvou schvalovatelů. Ti obdrží e-mail s rekapitulací objednávky a tlačítky Schválit / Zamítnout. Podle jejich rozhodnutí je objednávka buď odeslána k vyřízení, nebo je tvůrce objednávky informován o jejím zrušení.
Dostupnost je zobrazena přímo u každého produktu (skladem, omezené množství, na objednávku, dočasně nedostupné). U ceny vidíte vždy částku bez DPH i s DPH. Pokud je zboží dočasně nedostupné, ozveme se vám s návrhem dalšího postupu.
V sekci „Ke stažení“ na e-shopu najdete k jednotlivým produktům bezpečnostní listy, technické (data) listy, hygienické plány a katalogy produktů.
Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na zákaznické lince nebo e-mailem. Pro rychlejší vyřízení uveďte:
• číslo objednávky / dodacího listu,
• název reklamovaného produktu a jeho kód,
• popis závady,
• případně fotografii.
Reklamaci můžete uplatnit v kterékoli provozovně (Říčany, Mukařov, Brno). Podrobný postup a lhůty stanovuje Reklamační řád na eshop.alfaclassic.cz/jak-nakupovat.
Kompletní Všeobecné obchodní podmínky, včetně práva spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu a Reklamačního řádu, najdete na eshop.alfaclassic.cz/jak-nakupovat.
Pro správné fungování e-shopu doporučujeme aktuální verzi prohlížeče Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox nebo Safari.
S čímkoliv si nebudete vědět rady, obraťte se na naši zákaznickou linku 602 328 808 (Po–Čt 7:00–16:30, Pá 7:00–15:30) nebo e-mail alfaclassic@alfaclassic.cz.
ALFA CLASSIC, a.s., Černokostelecká 740, 251 01 Říčany
Tel.: +420 323 631 950 · Mobil: +420 602 328 808 / +420 608 971 045 · E-mail: alfaclassic@alfaclassic.cz
Areál stavebnin PRO-DOMA, 251 62 Mukařov · Po–Pá 7:30–15:30 · platba kartou není možná
Mobil: +420 777 791 874 · E-mail: objednavky@alfaclassic.cz
ALFA CLASSIC, a.s., U Svitavy 1077/2, 618 00 Brno · Po–Pá 7:30–15:30 · platba kartou není možná
Tel.: +420 545 216 333 · Mobil: +420 777 791 194 / +420 602 737 856 · E-mail: brno@alfaclassic.cz
Poslední aktualizace: 13. července 2026 (obsah ověřen přímo na eshop.alfaclassic.cz).
602 328 808
objednavky@alfaclassic.cz
